Microsoft Spark Meeting 2009: relacja ze spotkania dla startupów [aktualizacja]

Martin Koester: najważniejsze jest "user experience"

09:57 - Najważniejszą osobą w zespole budującym aplikację jest użytkownik.

09:59 - Użytkownika nie obchodzi architektura, świetny kod. Chodzi mu tylko o łatwy interfejs!

10:02 - Dobrzy developerzy są artystami.

10:03 - Co zapewnia dobre UX (User Experience):

1. Funkcjonalność

2. Ładny wygląd

3. Atrakcyjność i przyciąganie

4. Opowieści

10:09 - iPhone VS inne telefony, co sprawia że kupują go miliony.

10:12 - Filmik o Easy Jet, w jaki sposób ze sprzedawania biletów stworzyli usługę planowania wakacji na świetnej i czytelnej witrynie.

10:19 - Microsoft a design? Jak ewoluowały różne funkcje od Windows XP do Windows 7.

10:28 - UX to nie tylko grafika.

10:38 - Kim są UX professionals?

10:39 - Kilka zasad: dodawać pasek postępu, prostota i czystość, przekaż użytkownikowi kontrolę.

10:40 - UX jest bardzo ważne!

Jacek Myrcha: zdobywanie serca klientów

11:25 - Satysfakcja to za mało - Jacek Myrcha.

11:29 - Co roku tracimy 100 000 zł przez niezadowolonych klientów, 500 zł dziennie.

11:30 - Pozyskanie nowego klienta jest 4-5 razy droższe niż utrzymanie stałego klienta.

11:35 - Patrzmy na trendy.

11:42 - Oglądamy reklamę Toyoty - postawiła na to, aby ich produkty były doskonałe i z jednorazowych samochodów stały się świetnym produktem.

11:44 - 60% klientów przechodzących do konkurencji jednocześnie określając się jako "zadowolonych".

11:53 - WOW = OK + 1.